Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Bernerboden Feinkost GmbH innerhalb der Schweiz getätigt werden.
 
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Bernerboden Feinkost GmbH
c/o Jacqueline Portmann
Olivenweg 46
3018 Bern
Schweiz

UID: CHE-348.130.594

Bei Fragen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter: hallo@bernerboden.ch

3. Angebot und Produkte
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient der Information und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Da es sich um handwerklich hergestellte Lebensmittel handelt, können Form, Farbe und Konsistenz geringfügig variieren.
 
Viele unserer Produkte basieren auf saisonalen Zutaten und werden in kleinen Chargen hergestellt. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann daher zeitweise eingeschränkt sein.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Bernerboden Feinkost GmbH ist gemäss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Massgebend sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
 
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
 
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden automatisch per E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bernerboden Feinkost GmbH die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er volljährig und handlungsfähig ist oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters besitzt.
 
6. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte / Debitkarte

• Vorkasse (Überweisung) / TWINT QR

• Geschenkgutscheine (digital oder physisch) können im Online-Shop eingelöst werden.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bernerboden Feinkost GmbH.

7. Geschenkgutschein
Geschenkgutscheine können im Online-Shop der Bernerboden Feinkost GmbH erworben und ausschliesslich für Bestellungen im Online-Shop eingelöst werden.
 
Nach dem Kauf wird der Gutschein in Form eines Gutscheincodes per E-Mail zugestellt. Der Gutscheincode kann während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden.
 
Der Wert des Gutscheins wird automatisch vom Bestellbetrag abgezogen. Ein allfälliges Restguthaben bleibt bestehen und kann bei einer späteren Bestellung eingelöst werden.
 
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
 
Der Gutscheincode gilt als Inhaberwert. Wer den Gutscheincode besitzt, kann diesen im Online-Shop einlösen. Für verlorene, gestohlene oder unbefugt verwendete Gutscheincodes übernimmt die Bernerboden Feinkost GmbH keine Haftung.
 
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen gemäss schweizerischem Recht.
 
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
 
Wir bemühen uns um eine rasche Bearbeitung der Bestellung. Für Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister übernehmen wir keine Haftung.

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Kann eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben nicht zugestellt werden oder wird eine Sendung nicht angenommen, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
 
9. Rückgabe und Reklamationen
Da es sich um Lebensmittel handelt, besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht.
 
Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, bitten wir um eine schriftliche Mitteilung unverzüglich nach Erhalt der Lieferung. In vielen Fällen ist aus hygienischen Gründen keine Rücksendung der Ware erforderlich.
 
Die Reklamation muss enthalten:
 

• eine kurze Beschreibung des Mangels

• Fotos der betroffenen Ware

• die Produktionscharge gemäss Etikette
   

Eine Rücksendung der Ware erfolgt nur nach vorheriger Absprache mit der Bernerboden Feinkost GmbH. Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt die Bernerboden Feinkost GmbH die Kosten der Rücksendung. Bei unberechtigten Rücksendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Absprache können die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
 
11. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für indirekte Schäden sowie Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Lebensmittelhinweis
Allergene werden gemäss Lebensmittelrecht auf den jeweiligen Etiketten und Produktseiten klar deklariert.

Die Produkte sind gemäss den auf der Verpackung angegebenen Lagerhinweisen aufzubewahren. Für Qualitätsveränderungen aufgrund unsachgemässer Lagerung nach der Lieferung übernimmt die Bernerboden Feinkost GmbH keine Haftung.
 
12. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
 
13. Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Produktnamen, Rezepturen sowie Zutatenkompositionen, sind urheberrechtlich geschützt.
 
Eine Nutzung oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung der Bernerboden Feinkost GmbH.
 
14. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit gesetzlich zulässig.
 
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.



Stand: März 2026