Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Bernerboden Feinkost GmbH innerhalb der Schweiz getätigt werden.

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Bernerboden Feinkost GmbH
c/o Jacqueline Portmann
Olivenweg 46
3018 Bern
Schweiz

UID: CHE-348.130.594

Bei Fragen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter: hallo@bernerboden.ch

3. Angebot und Produkte
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient der Information und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Da es sich um handwerklich hergestellte Lebensmittel handelt, können Form, Farbe und Konsistenz geringfügig variieren.

Viele unserer Produkte basieren auf saisonalen Zutaten und werden in kleinen Chargen hergestellt. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann daher zeitweise eingeschränkt sein.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Bernerboden Feinkost GmbH ist gemäss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Massgebend sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

5. Bestellung und Vertragsabschluss
Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden automatisch per E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bernerboden Feinkost GmbH die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er volljährig und handlungsfähig ist oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters besitzt.

6. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Kreditkarte / Debitkarte
Vorkasse (Überweisung) / TWINT QR
Geschenkgutscheine (digital oder physisch) können im Online-Shop eingelöst werden.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bernerboden Feinkost GmbH.

7. Geschenkgutschein
Geschenkgutscheine können im Online-Shop der Bernerboden Feinkost GmbH erworben und ausschliesslich für Bestellungen im Online-Shop eingelöst werden.

Nach dem Kauf wird der Gutschein in Form eines Gutscheincodes per E-Mail zugestellt. Der Gutscheincode kann während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden.

Der Wert des Gutscheins wird automatisch vom Bestellbetrag abgezogen. Ein allfälliges Restguthaben bleibt bestehen und kann bei einer späteren Bestellung eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

Der Gutscheincode gilt als Inhaberwert. Wer den Gutscheincode besitzt, kann diesen im Online-Shop einlösen. Für verlorene, gestohlene oder unbefugt verwendete Gutscheincodes übernimmt die Bernerboden Feinkost GmbH keine Haftung.

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen gemäss schweizerischem Recht.

8. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post (PostPac Priority). Die Versand- und Verpackungskosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und richten sich nach dem Gewicht der Bestellung:

• bis 2 kg: CHF 22.00
• über 2 kg bis 10 kg: CHF 26.00

Die Versandkosten beinhalten die sorgfältige und bruchsichere Verpackung, insbesondere bei Glaswaren und Flaschen, sowie den Versand mit der Schweizerischen Post.

Persönliche Lieferungen innerhalb eines Umkreises von ca. 5 km sind für Bestellungen ab CHF 100.00 nach Verfügbarkeit möglich. Eine Abholung in Bern ist ebenfalls möglich.

Die Bearbeitung und der Versand erfolgen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich. Bei Lieferverzögerungen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben oder wegen nicht erfolgter Abholung nicht zugestellt werden, können die Kosten eines erneuten Versands zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

9. Rückgabe und Reklamationen

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht für ordnungsgemäss gelieferte und mangelfreie Ware.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte sind uns möglichst rasch nach Erhalt der Lieferung unter hello@bernerboden.ch zu melden.

Die Reklamation sollte eine kurze Beschreibung des Mangels, Fotos der betroffenen Ware sowie die Produktcharge gemäss Etikette enthalten.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt je nach Sachlage Ersatz, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.

10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

11. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für indirekte Schäden sowie Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Lebensmittelhinweis
Allergene werden gemäss Lebensmittelrecht auf den jeweiligen Etiketten und Produktseiten klar deklariert.

Die Produkte sind gemäss den auf der Verpackung angegebenen Lagerhinweisen aufzubewahren. Für Qualitätsveränderungen aufgrund unsachgemässer Lagerung nach der Lieferung übernimmt die Bernerboden Feinkost GmbH keine Haftung.

12. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

13. Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Produktnamen, Rezepturen sowie Zutatenkompositionen, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung der Bernerboden Feinkost GmbH.

14. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026