Question 1

1. Wer ist Bernerboden?

Accepted Answer

Bernerboden ist ein junges Unternehmen aus Bern, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von gesunden, veganen und regionalen Delikatessen spezialisiert hat. Ihr Sortiment umfasst frische, saisonale und handgemachte Produkte, die nachhaltig produziert werden.

Mit dem Motto "Je feiner, desto Bern" unterstreicht Bernerboden seine enge Verbundenheit zur Stadt und die hohe Qualität seiner Produkte.

Zusätzlich ist Bernerboden auf Instagram aktiv und gewährt dort Einblicke in seine Produktpalette und Unternehmensphilosophie.

Insgesamt steht Bernerboden für hochwertige, regionale und nachhaltige Lebensmittel aus Bern, die sowohl vegetarisch als auch vegan sind.

Question 2

2. Bietet ihr Produkte auch zum Verkauf an?

Accepted Answer

Ja, Bernerboden verkauft seine hochwertigen, handgemachten und regionalen Feinkost-Delikatessen direkt über seinen Webshop sowie gegebenenfalls über ausgewählte Partner.

Question 3

3. Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

In der Regel beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage. Expresslieferungen werden nicht angeboten! Die Versandkosten pro Paket betragen CHF 12.50.

Im Umkreis von 6 km bieten wir einen Direktlieferservice für CHF 20.00 an.
Bitte den genauen Abstellort bekanntgeben. Kühlprodukte sollten nach der Zustellung möglichst rasch in den Kühlschrank.
Sollte ein Artikel gerade nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Question 4

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT-Direkt, Banküberweisung und Barzahlung bei Abholung.

Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt. 
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Question 5

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte stelle sicher, dass alle Details korrekt sind, bevor du die Bestellung abschliesst.

Question 6

6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es ungeöffnet und unbeschädigt ist. Für verderbliche Waren gilt eine verkürzte Frist.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens bei uns.

Aus hygienischen Gründen sind verderbliche Waren, personalisierte Artikel und geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen per Banküberweisung (ohne Versandkosten, sofern das Produkt nicht defekt war).

Question 7

7. Sind eure Produkte auch für Allergiker geeignet?

Accepted Answer

Unsere Produkte sind entweder vegetarisch oder vegan und gegebenenfalls als glutenfrei gekennzeichnet. Falls du eine Allergie oder spezifische Unverträglichkeit hast, empfehlen wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Unsere Produkte können verschiedene Zutaten enthalten, die Allergene beinhalten. Detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen und möglichen Allergenen findest du auf der jeweiligen Produktseite oder direkt auf der Verpackung.

Bitte prüfe die Zutatenliste sorgfältig vor dem Kauf. Bei Fragen oder für eine individuelle Beratung stehen wir dir gerne zur Verfügung:

Question 8

8. Bietet ihr auch Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an.
 • Wunschbetrag frei wählbar oder direkt eine CHF 50 Geschenkkarte bestellen
 • Versand als PDF per E-Mail – sofort verfügbar und einfach weiterzuleiten
 • 3 Jahre gültig, nicht in bar auszahlbar
Mehr Informationen und Bestellung: www.bernerboden.ch/geschenkkarte(https://manage.wix.com/dashboard/aad56427-39cc-4eaa-97de-6c18689ff396/wix-faq/edit/www.bernerboden.ch/geschenkkarte?utm_source=chatgpt.com)

Question 9

9. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Accepted Answer

Du kannst dich einfach über das Formular am Ende unserer Website für unseren Newsletter anmelden. Natürlich kannst du dich jederzeit wieder abmelden.

Da wir ein noch sehr junges Unternehmen sind, können wir bei der Anmeldung derzeit leider keine Rabatte oder Gutscheine anbieten. Aber lass uns gemeinsam wachsen, und vielleicht können wir dies in Zukunft anbieten!

Question 10

10. Was ist die Glasretoure-Option?

Accepted Answer

Nachhaltigkeit leicht gemacht!
♻️ Wir bieten für alle unsere Gläser eine Glasretoure-Option an – du kannst sie nach Gebrauch einfach zurückgeben! Wir reinigen & bereiten sie für die Wiederverwendung vor. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zur Müllverminderung. 
Rückgabe direkt bei uns im Shop (bitte vorher anmelden, damit wir die Rückgabe koordinieren können). Abholung ab 40 Gläsern – wir holen dein Leergut kostenlos ab.
(Bitte keine Gläser von anderen Anbietern)
Fragen oder Anmeldung zur Glasrückgabe?
E-Mail: hallo@bernerboden.ch
(https://manage.wix.com/dashboard/aad56427-39cc-4eaa-97de-6c18689ff396/wix-faq/edit/05a8d350-5d6d-473d-befb-e7008c553bb7?referralInfo=14c92d28-031e-7910-c9a8-a670011e062d#viewer-undefined)Telefon: 031 317 05 77
oder Customer Service: 076 340 10 17

Question 11

11. Wie kann ich Bernerboden kontaktieren?

Accepted Answer

Du kannst uns jederzeit über folgende Wege erreichen:
E-Mail: hallo@bernerboden.ch
()Telefon: 031 317 05 77
Customer Service: 076 340 10 17

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